Chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn

Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm TP.HCM, đến nay công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được Trung tâm triển khai đồng bộ, gắn với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn. Các thủ tục hành chính và quy trình nội bộ được niêm yết công khai tại các Trụ sở, Chi nhánh/Điểm tiếp nhận Bảo hiểm thất nghiệp – Giới thiệu việc làm. Đồng thời, thường xuyên cập nhật, đăng tải trên Website của Trung tâm (https://vieclamhcm.com.vn), góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động trong quá trình tra cứu, tiếp cận và thực hiện thủ tục.

Công tác rà soát thủ tục hành chính về lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp, đào tạo nghề giải quyết việc làm cho người lao động được đặc biệt quan tâm và đẩy mạnh trong thời gian qua. Đồng thời, Trung tâm luôn quan tâm và nâng cao chất lượng thực hiện quy trình một cửa của phòng Bảo hiểm thất nghiệp và các chi nhánh/điểm tiếp nhận Bảo hiểm thất nghiệp – giới thiệu việc làm thuộc Trung tâm nhằm phục vụ tốt nhất cho người lao động khi đến nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp theo đúng quy định. Cùng với đó, Trung tâm thường xuyên theo dõi, giám sát việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trên Cổng Bộ Nội vụ và bộ công cụ Cơ sở dữ liệu giải quyết bảo hiểm thất nghiệp, bảo đảm giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn.

Song song đó, Trung tâm triển khai, thực hiện tốt hoạt động tư vấn, giới thiệu việc làm, tư vấn hỗ trợ học nghề, tư vấn chính sách bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động, đặc biệt là người lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm Trung tâm đã thực hiện hơn 100 phiên giao dịch việc làm theo hình thức trực tiếp và trực tuyến tại các trụ sở Trung tâm và các Chi nhánh/điểm tiếp nhận Bảo hiểm thất nghiệp – Giới thiệu việc làm…, đã tư vấn, giới thiệu việc làm cho 364.643 lượt người lao động, đặc biệt là người đang hưởng trợ cấp thất nghiệp (trong đó có 20.569 lượt người được giới thiệu việc làm, 6.687 người nhận được việc làm). Cùng với đó, Trung tâm thường xuyên cập nhật lịch khai giảng các khóa đào nghề của các cơ sở đào tạo vào phần mềm học nghề phục vụ công tác tư vấn và hỗ trợ học nghề, góp phần mở rộng cơ hội lựa chọn ngành nghề học cho người lao động, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề đáp ứng nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp.

Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền

Theo bà Nguyễn Văn Hạnh Thục – Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP.HCM,  trong 6 tháng đầu năm Trung tâm đã tiếp nhận: 102.395 người nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, tăng 732 hồ sơ (0,72%) so với cùng kỳ năm 2025 (101.663 hồ sơ). Trong đó, có 65.237 hồ sơ nộp trực tiếp và 37.158 hồ sơ nộp theo hình thức trực tuyến (chiếm 36,29% tổng số hồ sơ). Dịp này, số người có quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp là 86.168 người. Thống kê, 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp nộp trực tuyến tiếp tục duy trì xu hướng tăng, góp phần thúc đẩy việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người lao động trong quá trình nộp hồ sơ và tiếp cận dịch vụ công.

Để các hoạt động đạt được kết quả tốt hơn nữa, thời gian tới Trung tâm tiếp đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, đẩy mạnh giới thiệu, quảng bá các hoạt động giới thiệu việc làm và các phiên sàn giao dịch việc làm được tổ chức định kỳ tại các Trụ sở, các Chi nhánh/Điểm tiếp nhận của Trung tâm cũng như các phiên giao dịch việc làm phối hợp với các đơn vị liên quan.

Tuyên truyền, hướng dẫn người lao động thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Bộ Nội vụ thông qua nhiều hình thức như hướng dẫn trực tiếp tại quầy, điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội, video hướng dẫn và tài liệu trực quan; bố trí cán bộ hỗ trợ người lao động tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và hoàn thiện hồ sơ ngay tại các Trụ sở, Chi nhánh/Điểm tiếp nhận Bảo hiểm thất nghiệp – Giới thiệu việc làm; Thực hiện tiếp nhận, xử lý và giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp trên Cổng Bộ Nội vụ và bộ công cụ Cơ sở dữ liệu giải quyết bảo hiểm thất nghiệp; thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống, kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng thời hạn và không để phát sinh hồ sơ trễ hạn

Đồng thời, thường xuyên cập nhật thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp trên website và các kênh mạng xã hội của Trung tâm (fanpage, zalo OA, các group zalo tuyển dụng việc làm, App việc làm…), tạo điều kiện thuận lợi để người lao động và doanh nghiệp tiếp cận thông tin kịp thời. Đồng thời, tăng cường kết nối cung – cầu lao động thông qua các phiên giao dịch việc làm, hoạt động tư vấn – giới thiệu việc làm trực tiếp tại Trụ sở và các Chi nhánh/Điểm tiếp nhận Bảo hiểm thất nghiệp – Giới thiệu việc làm; chú trọng hỗ trợ, giới thiệu việc làm phù hợp cho các nhóm lao động thanh niên và lao động yếu thế như hộ nghèo, cận nghèo, bộ đội xuất ngũ, người sau cai nghiện…

Song song đó, thực hiện các bài viết, video về tình hình lao động – việc làm, tổng hợp tin tuyển dụng, thông tin lao động – việc làm, phân tích – dự báo thông tin thị trường lao động, các bản tin ngắn 60 giây về các chủ đề bảo hiểm thất nghiệp, việc làm, học nghề đăng tải trên các kênh truyền thông của Trung tâm (website, zalo OA, Facbook, youtube,…) để người lao động dễ tiếp cận và nắm bắt thông tin.

Tăng cường tần suất và quy mô thu thập, xử lý thông tin thị trường lao động, bảo đảm hệ thống dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời, phục vụ hiệu quả công tác tổng hợp, phân tích và dự báo cung – cầu lao động.

Trương Đăng