Không chỉ chia sẻ kinh nghiệm tận dụng lợi thế của nền tảng số giúp thúc đẩy du lịch và tôn vinh nét độc đáo của vùng đất cố đô, tham luận còn nêu bật những tác động kinh tế - xã hội tích cực sau một năm triển khai hợp tác giữa thành phố Huế và Grab Việt Nam.

Các đại biểu thảo luận về đổi mới sáng tạo, thúc đẩy du lịch thành phố Huế trong kỷ nguyên số.

Tăng cường chuyển đối số trong lĩnh vực giao thông vận tải, tạo điểm nhấn mới với dịch vụ Grab Xích Lô

Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân địa phương và phục vụ du khách quốc tế, Grab đã tích cực mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số tại thành phố Huế và liên tục phát triển mạng lưới đối tác tài xế. Nhờ đó, người dân và du khách có thể sử dụng dịch vụ Grab để đi lại, ăn uống, mua sắm, gửi hàng hóa,... - tất cả chỉ trên một nền tảng số. Quan trọng hơn cả, việc phát triển sâu rộng các dịch vụ số còn tạo thêm cơ hội thu nhập và tăng doanh thu cho đối tác tài xế và đối tác thương nhân của Grab.

Theo dữ liệu nội bộ của Grab, năm 2025, số lượng đối tác tài xế Grab hoạt động tại thành phố Huế đã tăng hơn 50% so với năm trước, cho thấy sức hút ngày càng lớn của nền tảng Grab và cơ hội thu nhập ổn định mà các dịch vụ Grab mang lại. Dù số lượng đối tác tăng mạnh và thị trường có nhiều biến động, số cuốc xe trung bình của mỗi tài xế trong năm 2025 vẫn tăng 9% so với cùng kỳ, cho thấy hiệu quả hoạt động đã liên tục được cải thiện, đồng thời khẳng định nền tảng Grab là lựa chọn phù hợp cho những ai tìm kiếm nguồn thu nhập linh hoạt.

Bà Nguyễn Phương Vi - Trưởng phòng Marketing, Grab Việt Nam chia sẻ tại Hội thảo.

Đáng chú ý, thông qua sáng kiến Grab Chị Em, số lượng nữ đối tác tài xế Grab tăng hơn gấp đôi (2.2 lần) trong năm 2025, thu nhập trung bình của họ cũng cao hơn 20% so với đối tác tài xế nói chung tại Huế. Kết quả này có được nhờ có sự đồng hành của Hội Liên hiệp Phụ nữ địa phương, cùng mang đến nhiều chương trình hỗ trợ, đào tạo thiết thực để giúp phụ nữ ngày càng tự tin, tự chủ trong công việc và đời sống.

Đặc biệt, nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số của thành phố Huế và Grab Việt Nam ghi dấu ấn đậm nét với sự ra mắt dịch vụ Grab Xích Lô.

Huế là thị trường khởi nguồn cho dịch vụ Grab Xích Lô tại Việt Nam, với sự phối hợp và hỗ trợ của Sở Xây dựng, Sở Du lịch, Viện Nghiên cứu phát triển thành phố Huế và Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế. Được thử nghiệm từ tháng 8/2025, Grab Xích Lô không chỉ là một giải pháp di chuyển tiện lợi, hiện đại mà còn góp phần bảo tồn, phát huy một nét độc đáo trong văn hóa truyền thống của thành phố Huế. Dịch vụ đã giúp bác tài xích lô truyền thống lần đầu tiên được làm quen với nền tảng số để có thêm thu nhập, cải thiện cuộc sống. Đến nay, 100% đối tác tài xế Grab Xích Lô vẫn tiếp tục gắn bó với nền tảng, tích cực phục vụ cả du khách và người dân địa phương.

“Số hóa” lĩnh vực du lịch một cách sáng tạo để quảng bá di sản, văn hóa và ẩm thực Huế

Nền tảng Grab có ưu thế tiếp cận được với du khách nhiều quốc gia, mang đến trải nghiệm du lịch thuận tiện, liền mạch và an toàn. Trong khuôn khổ hợp tác, Grab đã triển khai gói ưu đãi “Du hí Huế thương” giúp du khách di chuyển, ăn uống, và mua sắm đặc sản Huế một cách dễ dàng và tiết kiệm. Danh mục Quán “Trứ danh” trên GrabFood liên tục cập nhật với các địa chỉ ẩm thực nổi tiếng, giúp du khách khám phá các món ngon địa phương một cách thuận tiện.

Grab cũng hỗ trợ Sở Du lịch Huế quảng bá cho ứng dụng Hộ chiếu ẩm thực Huế, cho phép du khách có thể đặt dịch vụ di chuyển của Grab ngay trên ứng dụng này để di chuyển đến các địa chỉ ăn uống đặc sắc với nhiều ưu đãi cộng thêm.

Sau hơn một năm triển khai, hợp tác giữa Thành phố Huế và Grab Việt Nam đã mang đến nhiều tác động kinh tế - xã hội tích cực.

Nhờ những sáng kiến đột phá này, năm vừa qua, Grab đã ghi nhận tổng giá trị giao dịch từ nhóm người dùng du khách trong và ngoài nước sử dụng các dịch vụ Grab tăng 56% so với năm 2024. Ứng dụng Hộ chiếu du lịch Huế cũng ghi nhận số lượt tải và tham gia chương trình tương tác tăng gấp 5,6 lần trong cùng kỳ.

Hỗ trợ doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số

Thông qua việc tăng cường tư vấn cho các quán ăn, nhà hàng địa phương về thương mại điện tử và dịch vụ GrabFood, Grab đã góp phần nâng cao nhận thức của tiểu thương, hộ kinh doanh về cơ hội phát triển kinh doanh trên nền tảng số. Với số lượng đối tác thương nhân GrabFood mới tại Huế tăng 57% trong năm 2025 so với năm 2024, ngày càng nhiều tiểu thương và hộ kinh doanh đã làm quen với thương mại điện tử, tiếp cận tệp khách hàng mới và cơ hội tăng trưởng doanh thu.

Đáng chú ý, các đối tác thuộc danh mục Quán “Trứ danh” đã đạt tăng trưởng số lượng đơn hàng trung bình gấp 3,3 lần. Khoảng 100 đối tác nhà hàng trong danh mục này đã tích cực tham gia các chương trình quảng bá ẩm thực của Sở Du lịch thành phố Huế.

Ông Cung Trọng Cường, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển thành phố Huế, cho biết: “Sau một năm hợp tác giữa thành phố Huế và Grab Việt Nam, hai bên đã cùng nhau triển khai nhiều sáng kiến có ý nghĩa. Dịch vụ Grab Xích Lô và các chiến dịch quảng bá ẩm thực đã mang đến hình ảnh tưới mới, năng động hơn cho du lịch Huế cũng như tăng cường trải nghiệm của người dân và du khách. Grab cũng phối hợp cùng thành phố thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp, đặc biệt là các hộ kinh doanh và doanh nghiệp siêu nhỏ, góp phần thúc đẩy tăng trưởng cho ngành ẩm thực, dịch vụ tại thành phố Huế. Các sáng kiến khác về hỗ trợ phụ nữ, an toàn giao thông và quảng bá điểm đến thông qua các chương trình như hộ chiếu ẩm thực, cùng đồng hành các chương trình của thành phố để quảng bá hình ảnh Huế cũng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của thành phố Huế”.

Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Điều hành, Grab Việt Nam chia sẻ: “Những kết quả đạt được trong một năm qua không chỉ đến từ sự sáng tạo, sự trân trọng đối với những giá trị văn hóa và di sản Huế của đội ngũ Grab mà còn đến từ sự hỗ trợ mạnh mẽ của các cơ quan, ban, ngành địa phương. Đối với Grab, đây là nguồn động lực lớn cho chúng tôi triển khai những dự án sáng tạo và đột phá hơn để tiếp tục hành trình quảng bá du lịch và di sản Huế trong thời gian tới. Hợp tác tại Huế là hình mẫu và động lực để Grab nhân rộng mô hình này ở các thành phố khác, qua đó, ngày càng kết nối với Việt Nam theo cả chiều rộng và chiều sâu, lan tỏa tác động tích cực của dịch vụ số đến mọi người dân và góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.”

Thành phố Huế và Grab Việt Nam đã chính thức ký kết Biên bản thỏa thuận hợp tác từ tháng 02/2025 nhằm mục tiêu triển khai các chương trình và sáng kiến hỗ trợ mục tiêu chuyển đổi số của thành phố. Thỏa thuận hợp tác cũng hướng đến việc tăng cường ứng dụng công nghệ trong nhiều lĩnh vực, từ đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân địa phương và tạo ra những động lực mới để phát triển kinh tế - xã hội tại thành phố Huế./.

Huy Hoàng