Trong bối cảnh thị trường lao động còn nhiều biến động sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và tái cơ cấu doanh nghiệp, chính sách BHTN đã trở thành một trong những trụ cột quan trọng của hệ thống an sinh xã hội. Không chỉ bảo đảm thu nhập tạm thời cho người lao động mất việc, BHTN tại Đắk Lắk còn được triển khai theo hướng lấy người lao động làm trung tâm, tăng cường ứng dụng công nghệ số, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và mở rộng các dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm việc làm.

Chuyển đổi số nâng cao chất lượng giải quyết chính sách

Ông Lê Hải Lý – Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Đắk Lắk cho biết,  Trung tâm là đơn vị trực thuộc Sở Nội vụ – là đầu mối thực hiện chính sách BHTN trên địa bàn. Trong chín tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 15.000 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, trong đó có 7.000 hồ sơ của lao động trong tỉnh và 8.000 hồ sơ của lao động từ các địa phương khác chuyển đến. Đây là con số cho thấy Đắk Lắk không chỉ giải quyết nhu cầu của lao động địa phương mà còn là điểm tiếp nhận quan trọng đối với người lao động di chuyển giữa các tỉnh, thành.

Từ số hồ sơ tiếp nhận, Trung tâm đã trình Sở Nội vụ tỉnh ban hành 14.500 quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp, với tổng kinh phí chi trả hơn 300 tỷ đồng, góp phần ổn định đời sống cho hàng vạn lượt người lao động và gia đình trong thời gian tìm kiếm việc làm mới.

Điểm nổi bật trong năm 2026 là việc đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Nếu trước đây phần lớn người lao động phải trực tiếp đến trung tâm để nộp hồ sơ, thì nay nhiều thủ tục đã được thực hiện thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và ứng dụng VNeID.

Việc số hóa quy trình đã giúp người lao động chủ động đăng ký hưởng trợ cấp, tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ, nhận thông báo lịch hẹn và thực hiện nghĩa vụ thông báo tìm kiếm việc làm định kỳ bằng hình thức trực tuyến đối với các trường hợp đủ điều kiện. Nhờ đó, thời gian chờ đợi được rút ngắn, giảm đáng kể số lần đi lại, đặc biệt đối với lao động ở vùng sâu, vùng xa.

Song song với đó, trung tâm còn thực hiện số hóa hồ sơ lưu trữ, liên thông dữ liệu với cơ quan bảo hiểm xã hội và các đơn vị liên quan nhằm kiểm tra, đối soát thông tin nhanh chóng, hạn chế sai sót và tránh tình trạng hưởng trùng, hưởng sai chế độ.

Không dừng ở việc cải cách thủ tục, đội ngũ cán bộ tiếp nhận hồ sơ cũng được tập huấn thường xuyên về kỹ năng sử dụng phần mềm, chữ ký số và quy trình xử lý điện tử. Mô hình “một cửa số” đã góp phần nâng cao tính minh bạch, công khai trong giải quyết chính sách, đồng thời tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh việc giải quyết chế độ đúng quy định, Đắk Lắk còn tăng cường kiểm tra, rà soát để kịp thời phát hiện các trường hợp kê khai không đúng hoặc tiếp tục có việc làm nhưng chưa thông báo. Công tác quản lý chặt chẽ này vừa bảo đảm quyền lợi chính đáng của người lao động, vừa góp phần sử dụng hiệu quả Quỹ BHTN.

Từ trợ cấp đến việc làm bền vững

Một trong những mục tiêu lớn của chính sách BHTN hiện nay không chỉ là chi trả trợ cấp mà còn giúp người lao động nhanh chóng quay trở lại thị trường lao động. Với định hướng đó, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Đắk Lắk đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ tư vấn nghề nghiệp, giới thiệu việc làm đến đào tạo nghề và kết nối tuyển dụng.

Trong 9 tháng đầu năm, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh đã tư vấn việc làm, chính sách lao động và BHTN cho hơn 70.500 lượt người. Hoạt động tư vấn được tổ chức linh hoạt thông qua nhiều hình thức như trực tiếp tại trung tâm, qua tổng đài điện thoại, mạng xã hội, Zalo, Facebook và các phiên giao dịch việc làm lưu động tại cơ sở.

Đáng chú ý, công tác tuyên truyền về chính sách BHTN được đổi mới mạnh mẽ theo hướng gần gũi, dễ tiếp cận. Thay vì chỉ phổ biến văn bản pháp luật, trung tâm xây dựng các video ngắn, infographic, hướng dẫn trực quan về quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, điều kiện hưởng trợ cấp và quyền lợi học nghề. Những nội dung này được đăng tải thường xuyên trên các nền tảng số, giúp người lao động dễ dàng tiếp cận thông tin chính thống.

Đối với doanh nghiệp, ngành Nội vụ tỉnh phối hợp với Liên đoàn Lao động, Bảo hiểm xã hội và các địa phương tổ chức nhiều hội nghị tuyên truyền, đối thoại về chính sách lao động, việc làm và BHTN. Qua đó, người sử dụng lao động được hướng dẫn đầy đủ trách nhiệm tham gia BHTN, quy trình xác nhận chấm dứt hợp đồng và phối hợp giải quyết hồ sơ cho người lao động, góp phần hạn chế phát sinh tranh chấp.

Song hành với tuyên truyền là hoạt động kết nối cung – cầu lao động. Chín tháng qua, toàn tỉnh đã tổ chức 127 hoạt động tuyên truyền về  việc làm, xuất khẩu lao động, trong đó tổ chức 49 phiên  giao dịch việc làm trực tiếp và trực tuyến, 04 ngày hội việc làm và 74 buổi tư vấn việc làm trên địa bàn toàn tỉnh. Các hoạt động trên đã thu hút hàng trăm doanh nghiệp tham gia tuyển dụng với nhu cầu hàng nghìn vị trí việc làm trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến nông sản, thương mại, dịch vụ, may mặc và xuất khẩu lao động.

Các phiên giao dịch không chỉ diễn ra tại phường Buôn Ma Thuột mà còn được đưa về các xã, phường, khu vực đông đồng bào dân tộc thiểu số và vùng nông thôn. Mô hình “Sàn giao dịch việc làm lưu động” đã giúp người lao động tiếp cận cơ hội việc làm ngay tại địa phương, giảm chi phí tìm việc và mở rộng cơ hội tiếp cận doanh nghiệp.

Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch đã thực hiện phỏng vấn trực tiếp ngay trong ngày, giúp rút ngắn thời gian tuyển dụng. Không ít lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp đã tìm được việc làm mới chỉ sau một đến hai phiên giao dịch.

Đào tạo nghề – chìa khóa để quay lại thị trường lao động

Trong các chính sách hỗ trợ của BHTN, hỗ trợ học nghề được xem là giải pháp mang tính bền vững nhất bởi giúp người lao động nâng cao kỹ năng, thích ứng với yêu cầu mới của thị trường.

Từ đầu năm đến hết tháng 9/2026, Đắk Lắk đã tư vấn học nghề cho hơn 1.500 lượt người, đồng thời ban hành 1.500 quyết định hỗ trợ học nghề cho lao động thất nghiệp có nhu cầu chuyển đổi nghề nghiệp.

Các nghề được người lao động lựa chọn khá đa dạng, tập trung vào nhóm nghề có nhu cầu tuyển dụng cao như kỹ thuật điện dân dụng, hàn, sửa chữa xe máy, lái xe, may công nghiệp, chế biến thực phẩm, tin học văn phòng, thương mại điện tử và chăm sóc sắc đẹp.

Điểm mới là chương trình đào tạo được xây dựng sát với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Trung tâm Dịch vụ việc làm phối hợp với các cơ sở giáo dục nghề nghiệp khảo sát nhu cầu tuyển dụng trước khi mở lớp, từ đó bảo đảm học xong có cơ hội việc làm ngay.

Nhiều khóa học có thời lượng ngắn từ 3–6 tháng, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành tại doanh nghiệp. Mô hình “đào tạo theo đơn đặt hàng” bước đầu mang lại hiệu quả tích cực khi doanh nghiệp trực tiếp tham gia xây dựng chương trình, tiếp nhận học viên thực tập và ưu tiên tuyển dụng sau tốt nghiệp.

Đối với lao động khu vực nông thôn và đồng bào dân tộc thiểu số, tỉnh còn lồng ghép nguồn lực từ các chương trình mục tiêu quốc gia để hỗ trợ thêm chi phí học tập, đi lại và sinh hoạt, tạo điều kiện để người lao động yên tâm tham gia đào tạo nghề.

Theo đánh giá của ông Lê Hải Lý – Giám đốc Trung tâm DVVL tỉnh Đắk Lắk cho biết, tỷ lệ người lao động có việc làm sau khi được hỗ trợ học nghề ngày càng được cải thiện, góp phần giảm thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp và nâng cao thu nhập bền vững.

Hướng đến nền hành chính phục vụ và thị trường lao động hiện đại

Thực tiễn triển khai trong 9 tháng đầu năm 2026 cho thấy chính sách BHTN tại Đắk Lắk đang chuyển dịch mạnh từ tư duy “giải quyết chế độ” sang “cung cấp dịch vụ việc làm toàn diện”. Người lao động không chỉ nhận được khoản trợ cấp đúng thời hạn mà còn được đồng hành trong suốt quá trình tìm việc, học nghề và tái hòa nhập thị trường lao động.

Việc ứng dụng chuyển đổi số đã tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ. Đồng thời, các hoạt động tuyên truyền đa nền tảng, sàn giao dịch việc làm lưu động và đào tạo nghề gắn với nhu cầu doanh nghiệp đang hình thành hệ sinh thái hỗ trợ việc làm ngày càng hoàn chỉnh.

Trong thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Đắk Lắk sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục BHTN, tăng cường kết nối cơ sở dữ liệu lao động với bảo hiểm xã hội và doanh nghiệp, đồng thời phát triển các phiên giao dịch việc làm trực tuyến quy mô lớn nhằm mở rộng cơ hội việc làm cho người lao động trong và ngoài tỉnh.

Với những kết quả đạt được, chính sách BHTN không chỉ phát huy vai trò là “điểm tựa” an sinh khi người lao động mất việc, mà còn trở thành động lực thúc đẩy phát triển thị trường lao động hiện đại, linh hoạt và bền vững, đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh Đắk Lắk.

Vương Linh