Bảng xếp hạng uy tín do Vietnam Report thực hiện dựa trên ba tiêu chí: Năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính năm gần nhất; uy tín truyền thông qua phân tích dữ liệu báo chí; khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan được thực hiện cập nhật đến tháng 5/2025.

Những nỗ lực bền bỉ cải tiến chất lượng dịch vụ với mục tiêu lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm và cam kết “Người bạn trọn đời" đã giúp Generali tạo được uy tín bền vững với khách hàng trong nhiều năm liền. Từng điểm chạm với khách hàng, từ tư vấn, hỗ trợ bồi thường, chăm sóc sau bán hàng, đều được Generali chăm chút. Mạng lưới hơn 100 văn phòng phủ rộng trên toàn quốc không chỉ giúp Generali dễ dàng tiếp cận khách hàng, mà còn đảm bảo chất lượng tư vấn chuẩn mực hơn và chăm sóc khách hàng chu toàn hơn.

Cùng với đó, quy trình giải quyết quyền lợi ngày càng tự động hóa và nhanh chóng nhờ hệ sinh thái số hóa đa dạng và toàn diện (gồm GenVita, Genova và Chatbot như ý), với 80% giao dịch được thực hiện trực tuyến. Khách hàng chỉ mất trung bình 2 phút để nộp hồ sơ, 30 phút để nhận phản hồi và 48 giờ để được chi trả sau khi hồ sơ được phê duyệt.

Nhờ sự đầu tư toàn diện này, Generali Việt Nam nhận được sự tin tưởng của gần 500.000 khách hàng cá nhân và hơn 400 doanh nghiệp, đồng thời, mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng ngày càng được nâng cao, thể hiện qua chỉ số Net Promoter Score (NPS). Đa phần khách hàng đều chọn đánh giá hài lòng hoặc rất hài lòng về trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời gian qua.

Bước sang năm 2025, thị trường bảo hiểm đang ghi nhận những dấu hiệu khởi sắc trở lại sau giai đoạn đầy biến động của năm 2024 với các yêu cầu pháp lý mới và sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. Trước bối cảnh này, Generali Việt Nam đã chứng tỏ năng lực tài chính vững vàng với mức tăng trưởng 2 con số cùng tổng lợi nhuận trước thuế đạt hơn 185 tỷ đồng, đồng thời, nâng vốn điều lệ thêm 1.000 tỷ đồng lên 8.202,6 tỷ đồng. Chỉ trong nửa đầu năm 2025, Generali Việt Nam đã chi trả 436 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho hơn 130 nghìn trường hợp, tăng 89% so với cùng kỳ, cho thấy khả năng đảm bảo thực hiện cam kết chi trả quyền lợi tới khách hàng.

Bà Nguyễn Phương Anh, Tổng Giám đốc Generali Việt Nam, chia sẻ: “Việc được vinh danh trong Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025 không chỉ mang đến niềm tự hào mà còn là sự ghi nhận xứng đáng cho tinh thần tận tâm, nỗ lực bền bỉ của toàn thể đội ngũ Generali trong suốt thời gian qua. Chúng tôi tin tưởng với sự đồng hành của khách hàng, Generali sẽ tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần xây dựng một thị trường bảo hiểm phát triển minh bạch, hiện đại, vì lợi ích lâu dài của khách hàng và cộng đồng”.

Ngoài việc góp mặt trong Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025, trong năm nay, Generali Việt Nam liên tục được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín, khẳng định vị thế trong ngành bảo hiểm nhân thọ: “Công ty Bảo hiểm nhân thọ quốc tế của năm” và “Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm” tại Insurance Asia Awards 2025, “Công ty bảo hiểm dẫn đầu về đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững” tại giải thưởng Rồng Vàng 2025. Những thành quả này là động lực để Generali Việt Nam vững tin theo đuổi sứ mệnh trở thành “Người bạn trọn đời”, sát cánh và bảo vệ trọn vẹn từng khoảnh khắc sống cho hàng triệu gia đình Việt Nam./.       

Lan Khuê